Politique de remboursement
Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre commande.
Produits alimentaires
Nos box de chocolats sont des produits alimentaires. Pour des raisons d’hygiène, de sécurité alimentaire et de conservation, les produits alimentaires ne peuvent pas être retournés lorsqu’ils ne sont plus propres à la commercialisation ou lorsque le droit de rétractation ne s’applique pas conformément à la réglementation en vigueur.
Produit endommagé ou non conforme
Si votre commande arrive endommagée, incomplète ou si vous recevez un produit différent de celui commandé, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception à l’adresse :
Victor.dlbr@gmail.com
Merci de nous communiquer :
- votre numéro de commande ;
- une description du problème ;
- des photos du colis et du produit concerné.
Après examen de votre demande, nous pourrons proposer, selon la situation, un remplacement du produit ou un remboursement.
Annulation d’une commande
Si vous souhaitez annuler votre commande, contactez-nous le plus rapidement possible à victor.dlbr@gmail.com
Une commande déjà préparée ou expédiée peut ne plus pouvoir être annulée.